Intercâmbio - Vancouver CA

Pessoal sempre tive vontade de fazer uma viagem ao exterior e o Inglês fez com que eu realizasse esse sonho unindo o útil ao agradável. Ter decidido fazer esta viagem e economizar dinheiro de maneira a pagar a passagem, hospedagem e o curso de Inglês foi uma oportunidade incrível. Dentro de mais ou menos um ano já tinha pago todas as despesas e guardado um dinheirinho para se manter por aproximadamente um mês. Não foi nada fácil economizar, deixar de fazer determinadas coisas ... , mas eu tinha um objetivo " fazer um intercâmbio". Você pode não acreditar mas a parte de juntar dinheiro com este fim foi tão emocionante quanto a própria viagem, pois, a cada real percebia que meu sonho estava se realizando.

Nesta viagem pude exercitar meu Inglês, perder o medo de falar e ganhar um pouco de fluência. O mais legal foi poder explorar a cidade de Vancouver com um idioma que eu não dominava, mas para mim a cada lugar que eu passava era um novo desafio como: logo no primeiro dia pedi para a família ( fiquei hospedada em homestay) me ensinar a ir ao centro da cidade. Eles ficaram preocupados, pois, era meu primeiro dia ali. Eu insisti e então o pai pegou um pedaço de papel anotou o nome do ônibus e as estações de trem que deveria fazer baldiação e me deu uma moeda de U$0,25 ( eles utilizam moedas no lugar de cartão para ligações locais em telefones públicos) para caso precisasse pedir socorro por telefone.

A cidade em si é muito bonita, as pessoas são muito educadas. Foi uma oportunidade única fazer esta viagem ao exterior sozinha rompendo desafios praticamente um atrás do outro.

Eu aconselho ao estudante de qualquer idioma a fazer um intercâmbio, você aprende muito, ganha auto-estima, confiança e sente realmente que o ser humano é capaz de muita coisa.

Caso tenha oportunidade irei repetir a dose com certeza!

Curriculum - Analista de Vendas

Simone de Sousa Camelo Fernandes

Rua: Constantino Francisco de Almeida, 117 – Cajamar – SP.
Cel.: (11) 8558 9477 – (11) 4448 2412
E-mail: simone.s.c.fernandes@itelefonica.com.br

Objetivo: Analista de Vendas

Formação:

2007 - 2008 – MBA - Gestão Comercial - Fundação Getúlio Vargas
2000 – 2003 – Graduação em Administração de Empresas - Faculdades Campos Salles

Qualificações:

_ Profissional dinâmica, pró-ativa, comunicativa com larga experiência no departamento comercial;

_Vivência em indústrias do segmento alimentício, plástico, metalúrgico e automotivo;

- Responsável por garantir a qualidade do atendimento;

- Administração dos pedidos assegurando o correto faturamento e follow-up da entrega dos pedidos;

- Assegurar a eficiência na distribuição dos produtos;

- Forte capacidade analítica e planejamento de vendas, buscando o atingimento das metas;

- Projeção do crescimento de vendas;

- Participação ativa na elaboração da Política Comercial e no Plano de Vendas;

_ Verificação do forecast versus o realizado;

_ Acompanhamento de ações promocionais e distribuição da Curva ABC por campanha;
_ Levantamento das tendências de mercado ( estoque, previsão e mix);

_ Análise do desempenho de vendas por: canal, categoria de e região, objetivando o target anual;

_ Controle de estoque;

_ Acompanhamento e estabelecimento de meta de vendas por vendedor e região de acordo com o respectivo potencial;

_ Monitoramento da evolução de vendas por: região, categoria de produtos e canal de distribuição;

_ Analisar o mix de produtos vendidos e ações para os itens de pouco giro, em especial os lançamentos;

_ Analisar o histórico de compra por cliente, observando a freqüência de compra e a média de compra, com o objetivo de antecipar as possíveis ações do concorrente;

_ Elaboração de relatórios gerenciais, planilhas e gráficos, com o objetivo de analisar o desempenho de vendas por vendedor, produto, cliente e região e auxiliar na tomada de decisão dos canais;

_ Habilidade na interface entre o departamento comercial e os demais departamentos da empresa;

Idiomas

Inglês Intermediário
Intercâmbio em Outubro de 2006 na ILSC – Vancouver - Canadá

Experiência Profissional

DPF Auto Peças Ltda. Jun/04 – Ago/07
Indústria Fabricante de Pára-choques Automotivos
Assessora Comercial

MAT S.A
Indústria Fabricante de Cilindros para GNV Set/02 – Set/03
Assistente de Vendas

SKF do Brasil ( Estágio)
Indústria metalúrgica fabricante de rolamentos Mar/01 – Fev/02
Departamento de Importação – serviço terceirizado


Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda. Set/93 – Fev/01
Indústria Chocolateira
Coordenadora Administrativa de Vendas

Cursos:

Programação Neurolinguística aplicada a vendas Sincopeças
Excelência no atendimento ao cliente Treinamento interno
Gestão de Equipe de Vendas ADVB


Informática

Pacote Office, internet
Usuário do sistema integrado


Brasileira, 33 anos, Casada.

Indicadores de Desempenho de Vendas

Para analisar o desempenho da força de vendas , podemos utilizar alguns índices que indicam o desempenho de vendas quando comparados com os indicadores (padrão) determinados pela empresa.
É uma ferramenta muito utilizada em vendas, pois, desta forma pode-se comparar os diversos desempenhos entre territórios de vendas, entre vendedores e regiões e determinar metas de desempenho para sua força de vendas de acordo com o tipo de índice.

• Proporção da venda - Clientes que não compraram/Clientes que compraram
• Clientes sem compra - 60 dias Clientes sem compra 60 dias/Total de clientes
  
• Clientes sem compra - 90 dias Clientes sem compra 90 dias/Total de clientes
  
• Valor médio da venda -Valor total dos pedidos/número de pedidosVisitas
  
• Produtividade - Número de pedidos do mês/Dias úteis de trabalho
  
• Efetividade - Número de pedidos do mês/Número de visitas realizadas
  
• Volume - Valor dos pedidos no mês/potencial de compra dos clientes que compraram
  
• Participação - Valor dos pedidos do mês/potencial de compra da carteira
  
• Produção diária - Valor dos pedidos do mês/Dias úteis de trabalho
  
• Pedidos rejeitados - Número de pedidos rejeitados/Total de pedidos
  
• Pedidos Rejeitados Valor - Valor dos pedidos rejeitados/Valor total dos pedidos.

• Média de Produtos por pedido - Número total de produtos vendidos/Quantidade de pedidos
  
• Média da quantidade por pedido - Quantidades de todos os pedidos/número de pedidos
  
• Satisfação do Cliente I - Reclamações dos clientes/Visitas a estes clientes
  
• Satisfação do Cliente II - Reclamações dos clientes/Número de clientes ativos

• Custo por Pedido - Custo total do vendedor/número de pedidos
  
• Custo da venda - Custo total do vendedor/valor dos pedidos
  
• Custo por visita - Custo total do vendedor/número de visitas

• Prazo médio de pagamento - Total dos dias de prazo/número de pedidos

Informações Necessárias para efetuar uma Análise de Vendas

É de extrema importância saber filtrar as informações do banco de dados de sua empresa, para que você possa efetuar uma análise de vendas de acordo com a sua realidade.

Quais informações são importantes para acompanhar a força de vendas?

• Cliente – Registro das informações cadastrais do cliente que interessam ao setor de vendas - Ficha do Cliente
  Dados cadastrais jurídicos e demográficos, nome, localização dos compradores e dados pessoais dos decisores, histórico de compras (produto, preço, quantidade), reclamações, freqüência de compra, vendedor que atende.

• Prospects – Cadastro de prováveis clientes. Tem as mesmas informações do cadastro de clientes.

• Pedido – Registro do que foi vendido ao cliente, indica produtos ou serviços, quantidades, preços, prazo de pagamento e prazo de entrega.

• Vendedor/Representante – Registro dos dados cadastrais jurídicos e demográficos, comissões, carteira de clientes, custo, demais representadas e segmento de atuação;

• Pedidos obtidos: Quantidade de pedidos, discriminados por cliente, produtos, preços, quantidades, prazo de pagamento e prazo de entrega.

• Pedidos faturados: Mesmo registro anterior considerando os pedidos que foram entregues aos clientes.

• Pedidos reprovados pela área financeira: Mesmo registro anterior acrescido do motivo de recusa.

• Número de visitas efetuadas: Identificação das visitas por cliente, data, objetivo e resultado.

• Dias trabalhados: Número de dias úteis de trabalho para o período de análise, normalmente o mês.Custo dos vendedores: Total do custo mensal de cada vendedor, incluindo comissões, salários, despesas, etc.
  
  

Análise e Controle de Vendas

Resolvi editar este blog, pois, em pesquisas efetuadas por mim percebi que existe muito pouco publicado sobre Análise de Vendas e as empresas, principalmente as de pequeno e médio porte possuem dificuldades em como administrar suas vendas.

Tenho certeza que existem muitos profissionais nessa área neste momento buscando por esse tipo de informação e acredito que esta ferramenta seja de extrema importância para que possamos trocar informações e experiências.

Estou em busca de um nosso desafio no mercado de trabalho como ANALISTA DE VENDAS e acredito que esta ferramenta possa ajudar a me recolocar no mercado de trabalho como também auxiliar as dezenas de pessoas que buscam por informação deste tipo.


Este blog tem por objetivo responder ou pelo menos discutir algumas questões do coditiano da área administrativa de vendas como:

• Como controlar as vendas da minha empresa?
• O que é necessário para mensurar e controlar a evolução da venda?
• Diante de tantas informações em nosso banco de dados, quais dados devo utilizar para fazer uma análise de vendas?
• Qual a importância da análise de vendas?
• Quais empresas utilizam a análise de vendas e com qual objetivo?
• Quem deve efetuar a análise de vendas?
• Como devo cobrar resultado da minha força de vendas?
• Que tipo de controle devo utilizar? Planilhas, relatórios ou gráficos?