Indicadores de Desempenho de Vendas

Para analisar o desempenho da força de vendas , podemos utilizar alguns índices que indicam o desempenho de vendas quando comparados com os indicadores (padrão) determinados pela empresa.
É uma ferramenta muito utilizada em vendas, pois, desta forma pode-se comparar os diversos desempenhos entre territórios de vendas, entre vendedores e regiões e determinar metas de desempenho para sua força de vendas de acordo com o tipo de índice.

• Proporção da venda - Clientes que não compraram/Clientes que compraram
• Clientes sem compra - 60 dias Clientes sem compra 60 dias/Total de clientes
  
• Clientes sem compra - 90 dias Clientes sem compra 90 dias/Total de clientes
  
• Valor médio da venda -Valor total dos pedidos/número de pedidosVisitas
  
• Produtividade - Número de pedidos do mês/Dias úteis de trabalho
  
• Efetividade - Número de pedidos do mês/Número de visitas realizadas
  
• Volume - Valor dos pedidos no mês/potencial de compra dos clientes que compraram
  
• Participação - Valor dos pedidos do mês/potencial de compra da carteira
  
• Produção diária - Valor dos pedidos do mês/Dias úteis de trabalho
  
• Pedidos rejeitados - Número de pedidos rejeitados/Total de pedidos
  
• Pedidos Rejeitados Valor - Valor dos pedidos rejeitados/Valor total dos pedidos.

• Média de Produtos por pedido - Número total de produtos vendidos/Quantidade de pedidos
  
• Média da quantidade por pedido - Quantidades de todos os pedidos/número de pedidos
  
• Satisfação do Cliente I - Reclamações dos clientes/Visitas a estes clientes
  
• Satisfação do Cliente II - Reclamações dos clientes/Número de clientes ativos

• Custo por Pedido - Custo total do vendedor/número de pedidos
  
• Custo da venda - Custo total do vendedor/valor dos pedidos
  
• Custo por visita - Custo total do vendedor/número de visitas

• Prazo médio de pagamento - Total dos dias de prazo/número de pedidos